Política de cambios y devoluciones
En Quinta Pañal queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo según nuestras políticas.
Si el producto llegó dañado, incompleto o con una falla
Si el producto que recibiste no corresponde a las características informadas, llegó incompleto o dañado, puedes solicitar el cambio inmediato.
Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de recepción, puedes solicitar su cambio o devolución conforme a la garantía legal vigente en Chile, siempre que el deterioro no sea atribuible al uso indebido por parte del cliente.
Para ayudarte en este proceso, contáctanos por correo a quintapanal@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotos del producto.
Si el producto no cumplió tus expectativas y deseas cambiarlo o devolverlo
En Quinta Pañal nos importa tu satisfacción. Por eso, puedes solicitar el cambio o devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sujeto a las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original, en perfectas condiciones.
- Debes presentar tu número de pedido, boleta o comprobante de compra.
- Los costos de envío son asumidos por el cliente.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará a una cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
- En caso de cambio, podrás seleccionar un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a quintapanal@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
- Datos bancarios (en caso de devolución)
Estamos para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas.