Términos y condiciones

Última actualización: 1 de mayo 2025

Bienvenido/a a Quinta Pañal. Al utilizar nuestro sitio web https://quintapanal.cl y realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información general

Quinta Pañal es un comercio electrónico con domicilio en Quilpué, Chile, dedicado a la venta de pañales y productos para bebés y adultos. Para dudas, puedes escribirnos a: quintapanal@gmail.com

2. Registro del usuario

No es obligatorio crear una cuenta para comprar, pero al hacerlo, te comprometes a proporcionar información verídica, completa y actualizada. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

3. Proceso de compra

Al realizar una compra, aceptas:

  • Que los productos seleccionados están correctamente detallados en tu pedido.
  • Que la información de despacho proporcionada es correcta.
  • Que estás de acuerdo con el precio, los costos de envío y los plazos de entrega estimados.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán compras ya confirmadas.

5. Medios de pago

Aceptamos los principales medios de pago electrónicos disponibles en Chile. Todos los pagos son procesados de forma segura.

6. Envíos y plazos de entrega

Despachamos a todo Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección de destino. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pero pueden ocurrir demoras por causas externas (clima, transporte, etc.).

7. Cambios, devoluciones y garantía legal

En Quinta Pañal queremos que tu experiencia sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con las siguientes políticas:

  • Devoluciones: puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque original intacto. En este caso, los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
  • Cambios por falla: si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar su cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la garantía legal vigente en Chile.

Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a quintapanal@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, adjunta fotos del producto.

8. Responsabilidad del usuario

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:

  • No realizar compras falsas ni fraudulentas.
  • No usar el sitio para fines ilegales.
  • No intentar vulnerar la seguridad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos o restringir el acceso al sitio en caso de uso indebido.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, etc.) es propiedad de Quinta Pañal y no puede ser reproducido ni utilizado sin autorización previa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán siempre las que estén publicadas en el sitio al momento de la compra.